IT-Support
Kontakt
IT-Service / IT-Support
| E-Mail: | it-support(at)uni-bamberg.de |
|---|---|
| Telefon: | +49 951 863-1333 |
| Leitung: | Schwiderski, Cordula M.A., Dipl.-Inf.-Wirt. (FH) |
| Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: | Ludwig, Christoph |
| Partenfelder, Thomas | |
| Svyrydenko, Viktoriia | |
| Stud. Hilfskräfte: | Ahmed, Mostafa |
| Ortmann, Lara | |
| Su, Yue |
Aufgaben im IT-Service
Der IT-Support fungiert als zentrale Anlaufstelle zu IT-Fragen für alle Universitätsangehörigen und Gäste.
Hauptaufgabe des IT-Supports ist es, Kundenanfragen per Telefon (und Fernwartung), per E-Mail oder persönlich entgegenzunehmen, First- oder Second-Level-Support zu leisten und die anfragenden Personen zu beraten. Sollte das Team des IT-Supports Ihre Frage mal nicht beantwortet können, wird Ihre Frage gezielt an die entsprechende Fachabteilung oder eine konkrete Person weitergeleitet.
Der IT-Support ist selbst Fachabteilung rund ums Thema Video (Videoaufnahmen mit Panopto, Videokonferenz, Geräteausleihe: Kamera, Mikrofon etc.).
Das Team des IT-Supports führt darüber hinaus verschiedene Workshops und Informationsveranstaltungen durch.