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Störung

Datum: 23.09.2019 16:30

Probleme mit WLAN über IEEE 802.11ax (Windows, macOS, Android)

Das Rechenzentrum erneuert sukzessive WLAN-Accesspoints an allen Standorten.
Dabei kommen aktuell WLAN-Accesspoints zum Einsatz, die für beide
Frequenzbänder den IEEE 802.11ax Standard unterstützen. 802.11ax ist
grundsätzlich abwärtskompatibel mit den Standards 802.11a/b/g/n/ac.
- Hinweis: IEEE 802.11b ist auf den WLAN-Accesspoints an der Universität
Bamberg deaktiviert.

In Endgeräten kommen die unterschiedlichsten WLAN-Adapter verschiedenster
Hersteller (Broadcom, Qualcomm, Intel, MediaTek, etc.) zum Einsatz, die je
nach verwendeter Treiberversion Probleme beim Verbinden des Endgerätes mit
einem 802.11ax fähigen WLAN-Accesspoint haben.

Beispiele:

WLAN-Adapter der Firma Intel
- Intel schreibt dazu: " Depending on the Wi-Fi driver version used, Intel®
Wireless Adapters supporting 802.11ac may not show Wi-Fi 6 (802.11ax) networks
in their scan lists, and as a result, might not be able to connect to Wi-Fi 6
(802.11ax) capable wireless routers and access points, even at 802.11ac speeds
"*
- + Betroffene Geräte können somit keine WLAN-Verbindung sehen und können
sich somit nicht zu den WLAN-Accesspoints verbinden.

- Betroffen sind Geräte mit nachfolgenden WLAN-Adaptern:
- + Wireless-AC 9560
- + Wireless-AC 9462
- + Wireless-AC 9461
- + Wireless-AC 9260
- + Dualband-Wireless-AC 8265
- + Dualband-Wireless-AC 8260
- + Dualband-Wireless-AC 3168
- + Wireless 7265 Reihe (Rev. D)
- + Dualband-Wireless-AC 3165
- + Wireless 7265 Reihe (Rev. C)
- + Wireless-7260-Reihe
- + Dualband-Wireless-AC 3160

- Zur Fehlerbehebung bietet der Hersteller Intel aktualisierte Treiber
("Intel® PROSet/Wireless-Software" bzw. vom "Wi-Fi-Treiber") auf seiner
Homepage für Windows 7, Windows 8 und Windows 10 an.
- Links des Herstellers:
- + https://downloadcenter.intel.com/de/product/59485/Funktechnik
- + https://www.intel.de/content/www/de/de/support/detect.html
- +
* https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000054799/wireless.html


Apple macOS
- Bei betroffenen Geräten mit macOS muss zur Fehlerbehebung das
Betriebssystem aktualisiert werden.

Android
- Beispiele für betroffene Smartphones
- + Sony Compact Z1:
-   + Chipsatz: Qualcomm Snapdragon 800
-   + Betriebssystem: Android 5.1.1

- Bei betroffenen Geräten muss zur Fehlerbehebung das Betriebssystem
aktualisiert werden.

Maßnahmen:
- Das Rechenzentrum hat einen Kompatibilitätsmodus auf den 802.11ax
WLAN-Accesspoints aktiviert, der es laut Hersteller auch älteren Geräten
ermöglichen soll sich mit dem Accesspoint zu verbinden.



https://downloadcenter.intel.com/de/product/59485/Funktechnik
https://www.intel.de/content/www/de/de/support/detect.html
https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000054799/wireless.html

IT-Dienst: WLAN-Komponenten

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