Datenschutzerklärung für ticketsystem.rz.uni-bamberg.de
Diese Datenschutzerklärung gilt für das Ticketsystem der Universität unter der Adresse
https://servicedesk.uni-bamberg.de/
- Zentrale Nutzerverwaltung der Universität
- E-Mails, die an die betroffenen Adressen der Universität gesendet wurden
- Telefonanrufe und anderweitige Kontakte gegenüber den betroffenen Einrichtungen der Universität
Die Otto-Friedrich-Universität ist verpflichtet den einzelnen Systembetreibern die Kategorien personenbezogener Daten zur Erbringung der Dienste für Forschung und Lehre bereit zu stellen. Ohne dies ist die Durchführung von Forschung und Lehre nicht möglich.
Dies umfasst beim Tickettsystem die Anzeige personenbeogener Daten aus der zentralen Nutzerverwaltung der Universität bei Kommunikationsvorgängen. Die Sichtbarkeit bestimmter Daten (z.B. Geburtsdatum) innerhalb des Ticketsystems ist bedarfsbezogen freigegeben.
Präsident Prof. Dr. Kai Fischbach
Kapuzinerstraße 16
96047 Bamberg
Telefon: +49 951 863-1001
FAX: +49 951 863-1012
E-Mail: praesident@uni-bamberg.de
Kanzlerin Dr. Dagmar Steuer-Flieser
Kapuzinerstraße 16
96047 Bamberg
Telefon: +49 951 863-0
FAX: +49 951 863-1005
E-Mail: kanzlerin@uni-bamberg.de
Thomas Loskarn
Kapuzinerstraße 25
96047 Bamberg
Telefon: +49 951 863-1030
E-Mail: datenschutzbeauftragter(at)uni-bamberg.de
Es gelten die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung aus der allgemeinen Datenschutzerklärung.
Das Ticketsystem dient insbesondere der Bearbeitung von Anfragen an die betroffenen Stellen der Universität.
- Inhalte von Kommunikationsvorgängen: E-Mail-Verkehr, Telefonie, Support-Dokumentation
- Administration und Redaktion: Zur Administration und Redaktion werden funktionsbezogene und persönliche Nutzerkonten mit Zugriffschutzmechanismen angelegt und Änderungen protokolliert, die mit diesen Nutzerkonten vorgenommen werden.
Übermittlung an Dritte findet automatisiert durch den Dienst Ticketsystem nicht statt.
Daten zu Kommunikationsvorgängen
Die Daten zu einzelnen Vorgängen werden grundsätzlich nach Abschluss des Vorgangs nach einer bereichsspezifisch festgelegten Archivierungsfrist automatisch gelöscht.
Protokolldateien
Werden als personenbezogene Daten im Regelfall höchstens sieben Tage aufbewahrt.
Cookies
Cookies werden für die Dauer der Browser-Sitzung gesetzt.
Mitarbeitende der Universität
Eventuell systemimmanent anfallende anwendungsspezifische Protokollierung und sonstige Inhalte dürfen nur in Übereinstimmung mit geltenden Dienstvereinbarungen und anderen anzuwendenden Vorgaben genutzt werden.
Sonstige Betroffene
Kein spezifischer Regelungsbedarf. Es gelten die Angaben der Allgemeinen Datenschutzerklärung der Universität
Sonstiges
Die universitätsweit eindeutige Bezeichnung für diese Verarbeitungstätigkeit ist
itfl-service.anw.ticketsystem--cmdb-1930