Dissertationsprojekt von Dr. Scarlett Ann Schneider M.A.
Grenzüberschreitende interne Organisationskommunikation
2010 erschienen im Lit-Verlag als Band 1 der Reihe Studien zur Organisationskommunikation.
Das Arbeit beschäftigt sich mit interner Organisationskommunikation. Diese wird von Organisationsmitgliedern im Alltag häufig als problematisch erlebt. Aufgabe des Dissertationsprojektes ist es, diese kommunikativen Schwierigkeiten zunächst auf Basis der Theorie sozialer Systeme zu erfassen, um dann mögliche Hintergründe und Ansätze für Lösungsmöglichkeiten herauszuarbeiten. Als grundlegende systemtheoretische Konzepte dienen dabei der Kommunikationsbegriff von Luhmann sowie „Differenzierung“ und „Integration“: Organisationen werden als soziale Systeme angesehen, die letztlich aus Kommunikation bestehen und sich durch interne Differenzierung und Bildung von Subsystemen auszeichnen. Die Kommunikation zwischen diesen organisationsinternen Untereinheiten muss gewisse Grenzen überschreiten und birgt daher eigene Schwierigkeiten. Diesen kann durch verschiedene Integrationsmechanismen begegnet werden, so die Annahme. Eine empirische Fallstudie in einem Unternehmen soll Aufschluss geben über kommunikative Konstruktionen von interner Differenzierung, verwendete Integrationsmechanismen und die Übertragbarkeit von systemtheoretischen Integrationskonzepten in die kommunikative Praxis.
Die Dissertation wurde 2012 in rezension:kommunikation:medien rezensiert.
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This PhD thesis deals with internal communication of organizations. Communication in daily organizational life is often regarded to present several difficulties. The study aims at describing these communicational difficulties in terms of social systems theory in order to explore the background and possible solutions to these problems. In doing so Luhmann’s definition of communication as well as “differentiation” and “integration” will be the basic theoretical concepts used: organizations are treated as social systems consisting essentially of communication and characterized by internal differentiation and the development of subsystems. Communication between these internal subsystems has to cross certain boundaries and thus presents its very own difficulties. It is assumed that these difficulties can be overcome by mechanisms of integration. An empirical study is included to shed light on communicative constructions of internal differentiation and on the mechanisms of integration used in a business. Furthermore the possibilities of applying mechanisms of integration suggested by systems theory to corporate communication practice are assessed.