Forschungsfelder
Die Forschungstätigkeit des Lehrstuhls und darauf aufbauende Kooperations- und Beratungsprojekte konzentrieren sich auf zentrale Fragestellungen aus Vertrieb, Marketing und Unternehmenspraxis. Dabei stehen sowohl etablierte Themenfelder als auch aktuelle Entwicklungen im Fokus. Unsere Forschung verbindet theoretische Grundlagen mit praxisnahen Fragestellungen und greift Veränderungen in Märkten, Technologien und Kundenbeziehungen auf.
Das Kundenmanagement umfasst sämtliche Unternehmensprozesse, die auf die Analyse, Akquisition, Bindung und Entwicklung von Kunden gerichtet sind. Forschungsarbeiten des Lehrstuhls beschäftigen sich unter anderem mit Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Kundenwert und Kundencontrolling sowie mit Fragen des Relationship Marketings und seiner Instrumente. Ein besonderer Schwerpunkt liegt zudem auf organisatorischen Fragestellungen, insbesondere im Bereich des Key Account Managements.
Der Lehrstuhl betrachtet Vertrieb und Marketing aus einer prozessorientierten Perspektive und untersucht, wie Vertriebs- und Marketingfunktionen organisiert, gesteuert und weiterentwickelt werden können. Im Mittelpunkt steht dabei die Frage, wie Organisationen ihre Vertriebs- und Marketingstrategien erfolgreich umsetzen und entsprechende Strukturen schaffen.
Im Rahmen der Preisforschung beschäftigt sich der Lehrstuhl sowohl mit dem Preisverhalten von Kunden als auch mit der Implementierung von Preisstrategien in Unternehmen. Aktuelle Forschungsschwerpunkte liegen insbesondere auf Fragen der Preisorganisation, Preissteuerung und des Preiscontrollings.
Die Digitalisierung verändert Wertschöpfungsprozesse, Geschäftsmodelle und Kundeninteraktionen grundlegend. Forschungsarbeiten beschäftigen sich daher mit den Auswirkungen digitaler Technologien auf Unternehmen, Märkte und Konsumenten sowie mit der Rolle von Vertrieb und Marketing innerhalb digitaler Wertschöpfungssysteme und neuer Geschäftsmodelle.
Im Bereich Brand Management beschäftigt sich der Lehrstuhl mit Marken als zentrale Erfolgsfaktoren auf unterschiedlichen Märkten. Forschungsarbeiten umfassen Themen wie Markenidentität, Markenpersönlichkeit und Kunden-Marken-Beziehungen sowie angrenzende Themenfelder wie Employer Branding und die Bedeutung von Marken auf Arbeits- oder Finanzmärkten.
Fragen gesellschaftlicher Verantwortung und ethischer Entscheidungsfindung gewinnen für Unternehmen zunehmend an Bedeutung. Forschungsarbeiten des Lehrstuhls beschäftigen sich mit Corporate Social Responsibility, Marketing-Ethik sowie nachhaltigkeitsbezogenen Fragestellungen und untersuchen, wie Unternehmen gesellschaftliche Verantwortung in Marketing- und Vertriebsaktivitäten integrieren können.
Ergänzende Forschungsgebiete
Neben den zentralen Forschungsfeldern beschäftigt sich der Lehrstuhl mit weiteren thematischen Schwerpunkten, die eng mit den oben genannten Bereichen verbunden sind und diese ergänzen.
Gesellschaftliche Verantwortung und nachhaltiges Wirtschaften gewinnen für Unternehmen, Märkte und Konsumenten zunehmend an Bedeutung. Forschungsarbeiten in diesem Bereich beschäftigen sich mit ethischen Fragestellungen im Marketing, Corporate Social Responsibility (CSR) sowie der Integration von Nachhaltigkeitsaspekten in Unternehmensstrategien.
Im Mittelpunkt stehen dabei Fragen wie: Welche Verantwortung tragen Unternehmen gegenüber Gesellschaft und Stakeholdern? Wie beeinflussen ethische Entscheidungen Markenwahrnehmung und Kundenverhalten? Und wie lassen sich nachhaltige Strategien glaubwürdig kommunizieren und umsetzen?
Employer Branding beschäftigt sich mit der Wahrnehmung und Positionierung von Unternehmen als Arbeitgebermarken. Dabei untersucht die Forschung, wie Organisationen Talente gewinnen, Mitarbeitende langfristig binden und sich im Wettbewerb um Fachkräfte differenzieren können.
Forschungsarbeiten analysieren unter anderem die Wirkung von Arbeitgebermarken, den Einfluss organisationaler Kommunikation sowie die Rolle digitaler Kanäle und neuer Arbeitsmodelle bei der Gestaltung attraktiver Arbeitgeberidentitäten.
Soziale Medien haben die Kommunikation zwischen Unternehmen, Marken und Konsumenten grundlegend verändert. Forschung im Bereich Social Media Marketing untersucht, wie digitale Plattformen Kundeninteraktionen, Markenwahrnehmung und Kaufentscheidungen beeinflussen.
Im Fokus stehen dabei Fragestellungen rund um digitale Markenkommunikation, Nutzerverhalten, Community Management sowie die Wirkung von Inhalten und Interaktionen auf Plattformen und in digitalen Netzwerken.