Um oben genannte Serviceangebote nutzen zu können, muss die Karte an Bar- bzw. EC-Aufwertern aufgewertet werden. Diese sind nur während der entsprechenden Öffnungszeiten zugänglich und befinden sich an folgenden Standorten:

Baraufwerter:

• Eingangsbereich Mensa Austraße
• Eingangsbereich Mensa Feldkirchenstraße

EC-Aufwerter:

• Eingangsbereich Mensa Austraße
• Eingangsbereich Mensa Feldkirchenstraße
• im Bereich der TB2 im großen Treppenhaus am Markusplatz 3
• Eingangsbereichs der TB3 in der Feldkirchenstraße 21
• Eingangsbereich der TB4 am Heumarkt 2
• An der Weberei 5 (ERBA), in der Eingangshalle, neben dem Aufzug

Hinweise: Das Aufwerten ist mit keinen Kosten verbunden. Das maximale Kartenguthaben beträgt aktuell 70 Euro.  Die Universität Bamberg haftet nicht für die gespeicherten Geldbeträge. Auch eine Übertragung des Guthabens durch die Universität beispielsweise bei Verlust oder Austausch der Karte wegen technischen Defekts ist nicht möglich; die diesbezügliche Abwicklung obliegt insoweit allein dem Studierendenwerk Würzburg.

Mit auto-LOAD wird Ihre Karte automatisch an der Mensa- oder Cafeteria-Kasse aufgeladen, wenn Ihr Guthaben einen bestimmten Wert unterschreitet. Dieses Minimum und die Höhe des aufgeladenen Betrages bestimmen Sie in einem vorgegebenen Rahmen selbst. Alle Informationen dazu finden Sie auf den Seiten des Studierendenwerks Würzburg.

Wenn die Karte nicht mehr funktioniert, schicken Sie die Karte mit einem kurzen Vermerk per Hauspost an Z/IS - ServiceCard Team oder kommen Sie - nach vorheriger Kontaktaufnahme per E-Mail - vorbei. Wir überprüfen den Defekt:

Bei einer Neuausstellung infolge grob fahrlässigen Verhaltens wird eine Bearbeitungsgebühr von 15 € berechnet.
Eine Neuausstellung aufgrund technischer Fehlfunktion erfolgt kostenlos.

Beim Verwenden der Karte erscheint am Terminal die Fehlermeldung Fehler 218 Eingaberichtung.

Die Karte ist leider defekt und muss ersetzt werden. Um festzustellen, ob eine technische Fehlfunktion vorliegt, schicken Sie die Karte mit einem kurzen Vermerk per Hauspost an Z/IS - ServiceCard Team oder kommen Sie - nach vorheriger Kontaktaufnahme per E-Mail - vorbei.

Wenn beim Verwenden der Karte die Fehlermeldung 'Fehler 448 Löschkarte' erscheint, bedeutet dies, dass eine Transaktion zwischen Ihrer Karte und einem Terminal (z.B. Kopierterminal, EC-Aufwerter, Baraufwerter etc.) nicht ordnungsgemäß abgeschlossen wurde. Dies kann passieren, wenn die Karte zu früh aus dem Kartenslot entfernt wurde. Die Karte wird gesperrt, wodurch alle Bezahlfunktionen der Karte nicht mehr verfügbar sind.

Um die Karte zu entsperren, muss diese erneut in das letzte Terminal geschoben werden, an welchem die Karte noch funktionierte. Schieben Sie Ihre Karte zunächst in ein beliebiges Kopierterminal. Das Terminal zeigt dann eine Fehlermeldung in Form einer Nummerfolge. Diese zeigt Ihnen den Standort des Terminals an, zu welchem sie gehen müssen. Eine Liste der Terminalnummern finden Sie hier(254.5 KB). Durch erneutes Einschieben der Karte in dieses Terminal sollte die Chipkarte wieder entsperrt werden.

Sollte das Entsperren nicht funktionieren oder ist das Terminal bereits abgebaut (inaktiv), kann das Studierendenwerk Würzburg weiterhelfen. An der Kasse der Mensen und Cafeterien in Bamberg kann die Karte ebenfalls ensperrt werden.

Die Karte wird bei der Validierung um genau ein Jahr verlängert. Die Dauer der Gültigkeit der Karte ist abhängig von der Dauer des Beschäftigungsverhältnisses. Bei einer unbefristeten Beschäftigung wird die Karte immer genau um ein Jahr verlängert. Die Validierung ist jederzeit und auch vor Ablauf des Gültigkeitsdatums möglich. 

Schieben Sie die Karte in den Schlitz des Validierungsdruckers. Der Validierungsvorgang läuft. Nach Abschluss entnehmen Sie bitte die Karte.

Validierungsstationen befinden sich dauerhaft:

• am Markusplatz 3 vor der TB2 im großen Treppenhaus
• am Heumarkt 2, TB4 im Eingangsbereich rechts
• in der Feldkirchenstraße 21, TB3 im Eingangsbereichs
• An der Weberei 5 (ERBA), in der Eingangshalle, neben dem Aufzug

Der Verlust der Karte muss sofort per E-Mail gemeldet werden. Um Missbrauch zu verhindern, wird die Karte gesperrt und kann nicht mehr genutzt werden, einschließlich in der Bibliothek. Sie können bei Meldung wegen Verlust auch gleich eine Neuausstellung der Karte beantragen.

Das Restguthaben einer verlorenen Karte kann leider nicht ausgezahlt werden.

Wenn Sie Ihre Karte wieder gefunden haben, kann diese nur entsperrt werden, sofern Sie keine Ersatzkarte beantragt haben.