Die Idee: Qualitätsmanagement (QM)

Die Universität Bamberg baut den Bereich Qualitätsmanagement mit dem langfristigen Ziel der Systemakkreditierung auf. Das universitätsweite QM setzt vor allem dort an, wo übergreifende Lösungen oder Hilfestellungen gefragt werden, wie Formalien der Studienganggestaltung, Standardisierung bestimmter Abläufe oder administrative Abwicklung der wissenschaftsunterstützenden Prozesse. Bei Bedarf koordiniert und unterstützt das zentrale QM die Qualitätssicherungsmaßnahmen auch auf den anderen Universitätsebenen – Fakultät, Studiengang und Lehrveranstaltung. Das gemeinsame Ziel auf allen Universitätsebenen ist dabei die Schaffung optimaler Lehr- und Studienbedingungen für die Universitätsmitglieder.

Das zentrale Qualitätsmanagementsystem in Lehre und Studium wird vom Vizepräsidenten Lehre mit Unterstützung des Dezernats Planung, Controlling und Qualitätsmanagement [Z/PQM] koordiniert, das 2008 hierfür auch personell gestärkt wurde. In erster Linie geht es hierbei um die Transparenz und Verbesserung der internen Abläufe im Bereich Studium und Lehre, Ausbau der vorhandenen Stärken und Ermittlung der Verbesserungspotentiale.

Die Erhebung als Instrument des QM

Ein wichtiger Aspekt im zentralen Qualitätsmanagement ist die hochschulweite Umfrage der Studierenden zu ihrer Zufriedenheit mit den Studienbedingungen.

Die extra hierfür eingesetzte Task Force Evaluation beschäftigt sich seit 2007 mit den Befragungsaspekten und der Entwicklung der Fragebögen.

Die Evaluation erfolgt für die gesamte Universität aus einem Guss: Qualitätssicherung soll zentral und transparent stattfinden; Strukturdaten, die für die gesamtuniversitären Entscheidungen von Bedeutung sind, sollen erhoben und verfügbar gemacht werden. Die einheitliche Erhebung ist notwendig, damit die Universität als Ganze auf der Grundlage vergleichbarer Daten rational und fair darüber befinden kann, welche dringenden Probleme anliegen und wo Prioritäten gesetzt werden sollten. Außerdem können die Daten für die einzelnen Fakultäten, Studiengänge und Abschlussarten separat ausgewertet werden, so dass auch spezifische Befragungsergebnisse berücksichtigt werden können.

Im Unterschied zur zentralen Befragung entscheiden über die Form, in der die Evaluation der Lehrveranstaltungen im Einzelnen stattfindet, die Fakultäten bzw. die Fächergebiete. Die Universität Bamberg legt besonderen Wert darauf, dass unterschiedliche Evaluationsformen je nach Bedarf praktiziert werden können. Bisher werden vor allem folgende Möglichkeiten genutzt: Befragung mit Hilfe standardisierter Fragebögen im EvaSys-System, Befragung mit Hilfe eigener Fragebögen (beide jeweils online oder in Papierform) und das Moderierte Gespräch, das von den Fachschaften durchgeführt wird. Die Ergebnisse soll der/die Lehrende mit den Studierenden besprechen und für die Verbesserung der eigenen Lehrveranstaltungsgestaltung nutzen.