Telefonsupport

Leistungsbeschreibung

Der Telefonsupport dient der schnellen Klärung kleinerer Probleme und bei schwerwiegenden Fehlern der Vorbesprechung weitergehender Maßnahmen wie Vor-Ort Termine, durch einen PC-Service Mitarbeiter oder der Neuinstallation von PCs.

Kontakt

Telefon: 0951-863-1326

Montag - Freitag, 9.00 - 17.00 Uhr:
Sekretariat PC-Service Frau Kötzner
(nachmittags Hilfskräfte des Softwarelabors)

pc-service(at)uni-bamberg.de

Hier wird Ihnen der richtige Ansprechpartner vermittelt und ggf. ein Termin mit einem unserer Mitarbeiter oder die Abholung des Gerätes vereinbart. Außerhalb der Hotline-Zeiten oder wenn kein Mitarbeiter verfügbar ist, können Sie uns eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Hardwarebeschaffung

Geht es um die Beschaffung neuer Hardware oder Erweiterung Ihres Rechners (Größere Festplatte, mehr Arbeitsspeicher) und die aktuellen Hardwarepreise, so ist Herr Herrmann, Tel.: 1314 der direkte Ansprechpartner
(reinhold.herrmann(at)uni-bamberg.de).

Hardwareprobleme

Sollte die Peripherie (z.B. Drucker, Bildschirm, Maus) oder auch die Hardware des Notebooks Probleme machen, können Sie sich gleich direkt an Herrn Schlauch im Hardwarelabor unter der Tel.: 1313 wenden
( pc-hardware.rz(at)uni-bamberg.de).
Hier wird auch der Reparaturservice für alle Geräte (PC, Notebook, Drucker) abgewickelt, die über das Rechenzentrum beschafft wurden.

Softwarebeschaffung

Wollen Sie Software bestellen, so können Sie die Bestellung mit Angabe des Abbuchung-Etats per E-Mail an  softwarebeschaffung.rz(at)uni-bamberg.de (Tel.: 1303) senden. Des weiteren können Sie hier auch Softwarepreise erfragen. Bei Spezial-Software berät Sie Herr Dr. Boekels. Falls sie nach Rücksprache nicht vom Rechenzentrum beschafft wird, kann sie über die Abteilung Haushalt Ref. IV 4 (Herr Schrepfer Tel.: 1080) direkt bestellt und verrechnet werden.

Falls Probleme oder Fragen bezüglich Ihres Computers (Hard- oder Software) vorliegen, stehen Ihnen die studentischen Hilfskräfte des Softwarelabors (Tel.: 1304) oder des Hardwarelabors (Tel.: 1309) zur Verfügung.