• Mediatrix DGW 4102S
  
  • Datenblatt
• Anträge:
  
  • Antrag (Einrichtung eines neuen VoIP-ATAs)

• Funkheadsets
  • Jabra GN9330e (9337-508-401) zzgl. DHSG-Kabel für GN9350 (Typ: GNNetcom 14201-10)
    • 1-ohrige Ausführung (Mono)
    • Noise-Cancelling
• schnurgebundene Headsets
  • gemäß Hersteller zum Einsatz in ruhigen / normalen Büro-Umgebung
    • Jabra GN 2100 MicroBoom (2136-02-04) zzgl. Jabra LINK Straight Kabel (Typ: 8800-00-94)
      • 1-ohrige Ausführung (Mono)
      • ohne Noise-Cancelling
    • Jabra GN2100 Duo Micro-Boom (2139-02-04) zzgl. Jabra LINK Straight Kabel (Typ: 8800-00-94)
      • 2-ohrige Ausführung,
      • ohne Noise-Cancelling
  • gemäß Hersteller zum Einsatz in lauter Büroumgebung bzw. im Callcenter
    • Jabra GN 2100 FlexBoom, NC (2126-82-04) zzgl. Jabra LINK Straight Kabel (Typ: 8800-00-94)
      • 1-ohrige Ausführung (Mono)
    • Jabra GN 2100 FlexBoom, NC (2129-82-04) zzgl. Jabra LINK Straight Kabel (Typ: 8800-00-94)
      • 2-ohrige Ausführung

Wie können Ansagen aufgesprochen werden?

• direkt am Telefon
  • Anleitung
    • zugehörige Bedienkarte zum Ausdrucken

• über die Weboberfläche des Anrufbeantworterservers
  
  • Anleitung (einfache Ansicht)
    • Hinweise zur erweiterten Ansicht (notwendig für die Einrichtung mehrerer/gleichzeitiger "Standardansagen", z.B.: für Urlaub und Wochenende)

Wie wird der Anrufbeantworter eingeschaltet?

Soll der Anrufbeantworter eingeschaltet werden, so muss eine Rufumleitung auf die Durchwahl 602 eingerichtet werden.

Wie wird die Anrufumleitung eingerichtet?

Die drei Typen der Anrufumleitung, welche am Telefonapparat eingestellt werden können, sind:

• "Alle Anrufe umleiten"
• "Umleitung bei Besetzt"
• "Anrufumleitung bei Nichtmelden"

In den Schulungsvideos wird Ihnen vorgeführt, wie Sie eine Anrufumleitung aktivieren:

• für Openstage 40: deutsch, englisch
• für Openstage 60: deutsch, englisch

Wie können die Nachrichten abgerufen werden?

• über Weboberfläche. Diese ist innerhalb des universitären Datennetzes unter http://ab.voip.uni-bamberg.de/ zu erreichen. Als Benutzer verwenden Sie     UNI-BAMBERG.DE\BA-Kennung     und das zugehörige (Email-)Passwort. Die eingegangenen Nachrichten finden Sie im Menü „Mail-Client“ unter „Posteingang“.

• per Telefon. Die Authentifizierung erfolgt mittels 8-stelliger Ziffer, die einmalig selbst über die Weboberfläche erstellt werden muss (vgl. Anleitung).

• per CTI-Software. Informationen hierzu finden Sie in unter Dokumentation zu den Anwendungen / Computer Telephony Integration (CTI) und Konferenzsystem auf dieser Seite.

Weitere Dokumente:

• Ausführliche Bedienungsanleitung des Herstellers zur Weboberfläche

Fax-Boxen der alten Siemens-Telefonanlage wurden im Rahmen der Telefonumstellung schrittweise zum neuen Fax-Server migriert.

• Die Abfrage der Faxnachrichten erfolgt mittels Online-Zugang zum neuen Xpression-Server, der innerhalb des Universitätsnetzes über einen Internetbrowser erreichbar ist: http://fax.voip.uni-bamberg.de
  • Die Anmeldung am Server erfolgt mit Ihrer BA-Kennung und dem zugehörigen Kennwort. In das Eingabefeld "Benutzer ( oder Mailbox-/Codenummer )" geben Sie Ihre BA-Kennung in folgender Form ein:          uni-bamberg.de\BA-Kennung
  • Der Faxversand erfolgt im Menü „Mail-Client“ unter „Nachricht erstellen“. Als Nachrichtentyp muss „Fax“ ausgewählt werden. Beim Versand von Faxen an externe Empfänger muss die jeweilige Landeskennzahl vorangestellt werden.
    • Eingabe für den Faxversand nach Deutschland: +499518631234
  • Der Versand von bestehenden Dokumenten erfolgt, indem diese vorab in der Oberfläche hochgeladen werden.
    
    • Bsp.: Dokument hochladen  
• Sie können Bild- und Textdateien verschiedener Formate anhängen. Diese werden vom Faxserver automatisch in das Faxformat konvertiert.
  • Zur Zeit werden die folgenden Dateiformate unterstützt:
    • *.bmp (Microsoft Windows Bitmap) 
    • *.epi (Encapsulated Postscript Including Preview) 
    • *.eps (Encapsulated Postscript) 
    • *.gif (Graphics Interchange Format) 
    • *.htm (Hypertext Markup Language)  
    • *.jpg (Joint Photographers Expert Group) 
    • *.png (Portable Network Graphics) 
    • *.ps (Postscript) 
    • *.tga (Targa File Format) 
    • *.tif (Tagged Image File Format)
    • *.txt (ASCII-Textformat) 
• Hinweise:
  • PDF-Dokumente, die mittels Adobe Acrobat erstellt worden sind, können nicht versendet werden.

    • Innerhalb von Microsoft Word darf hierfür ausschließlich über die Menüpunkte „Datei“ => „Speichern unter“ => „Dateityp: PDF“ und nicht über „Datei“ => „Als Adobe PDF speichern“ die Datei konvertiert werden.

  • Derzeit existieren Probleme mit der Konvertierung von *.xls (Microsoft Excel), *.doc (Microsoft Word) und *.ppt (Microsoft Powerpoint) Dokumenten.
• Anträge:
  • Antrag (Einrichtung einer neuen Fax-Box)

Computer Telephony Integration (CTI, Rechner-Telefonie-Integration)

• Die CTI ermöglicht die Steuerung Ihres Telefons über Ihren PC, wahlweise über eine Weboberfläche und einer installierbaren Windowsanwendung.
• Sie erreichen die Weboberfläche über einen Browser unter http://cti.voip.uni-bamberg.de:7789/
• Die Anmeldung am Server erfolgt mit Ihrer BA-Kennung und dem zugehörigen (Email-)Kennwort. In das Eingabefeld "Benutzername" geben Sie Ihre BA-Kennung in folgender Form ein:          uni-bamberg.de\BA-Kennung
• Für windowsbasierte PCs wird zusätzlich eine Anwendung zum Download angeboten, welche Ihnen die Wahl von Rufnummern aus beliebigen Anwendungen heraus ermöglicht. Sie finden die Software
  • innerhalb der oben genannten Weboberfläche unter Menü => Allgemein => Desktop Integration
  • zum direkten Download als
    • als 32-Bit-Version für Windows XP/Vista/7
    • als 64-Bit-Version für Windows XP/Vista/7
  • Nach der Installation erscheint ein Fenster, in dem Sie Ihre BA-Kennung und das zugehörige Kennwort eingeben müssen. In das Eingabefeld "Benutzername" geben Sie Ihre BA-Kennung in folgender Form ein:          uni-bamberg.de\BA-Kennung
    • Einrichtung des CTI-Programms
• Eine ausführliche Beschreibung der Funktionen finden Sie in der zugehörigen Bedienungsanleitung des Herstellers.
• Anträge:
  
  • Antrag (Einrichtung von CTI)

Konferenzsystem

• Das Konferenzsystem erreichen Sie intern durch Wahl der Rufnummer 606. Über die 0951/863 606 können Sie sich auch von extern einwählen.
• Teilnehmer müssen nach Einwahl zur Authentifizierung eine PIN eingeben, um in den Konferenzraum zu gelangen. Diese muss von Ihnen vorab über die CTI-Anwendung oder auf der Weboberfläche erstellt werden. Es können bis zu 20 Teilnehmer an einer Einwahlkonferenz teilnehmen.
  • Bei der Einrichtung ist darauf zu achten, dass nur 2 Teilnehmer mehr an der Konferenz teilnehmen als Teilnehmer eingeplant wurden. Bei der Konfiguration ist es dabei unerheblich, welche Rufnummer sie unter „Teilnehmer hinzufügen“ eingeben. Es spielt lediglich die Anzahl der in der Liste vorkommenden Einträge eine Rolle (siehe 1, 2).

Das Führen von Dienstgesprächen unter Angabe einer gesonderten Kostenstellen- oder Projektnummer erfolgt durch Vorwahl der *2. Nachem Sie diese mit der "OK"-Taste bestätigt haben, werden Sie aufgefordert einen Authorisierungscode einzugeben. Hierbei handelt es sich um die PIN, die Sie vom Dezernat Z/IS  erhalten haben, nachdem Sie einen Antrag (als PDF/ DOC) gestellt haben. Im Folgenden können Sie mit # Ihre Eingabe bestätigen oder abwarten, bis das System Sie zur Eingabe der Rufnummer auffordert. Diese können Sie entweder durch Eingabe der # abschließen oder abwarten, bis das System die Rufnummer nach wenigen Sekunden automatisch wählt.

Sie können die *2 und die zur jeweiligen Kostenstelle gehörige PIN auch auf eine Taste einspeichern.

• Drücken Sie die Sensortaste solange, bis die Abfrage für die Programmierung erscheint.
• Bestätigen Sie mittels der "OK"-Taste.
• Wählen Sie bspw. die Ebene 1 aus und bestätigen Sie diese.
• Im angezeigten Kontextmenü wählen Sie die "Erweiterte Zielwahl" aus und bestätigen diese.
• Unter "Bezeichnung" hinterlegen Sie die Tastenbeschriftung und bestätigen diese.
• Unter "Einstellungen" wird die *2 und die PIN hinterlegt:
  • Beispiele:
    • Ist die PIN die "77777777", dann muss unter den "Einstellungen" folgende Zeichenkette eingetragen werden: *2¬77777777#
      Das Sonderzeichen ¬ erhalten Sie, indem Sie im Display angezeigten Popup-Menü „¬ Pause“ auswählen und mit der „OK“-Taste bestätigen.
    • Möchten Sie zusätzlich eine externe Rufnummer (z.B. 08003301000) mit einspeichern, muss die folgende Zeichenkette eingetragen werden (Vergessen Sie nicht für ein externes Gespräch eine "0" voranzustellen.): *2¬77777777#¬008003301000#

• Wählen Sie "Speichern & beenden" aus.

Hinweise:

• Beim anschließenden Wählvorgang erscheint lediglich die *2 im Display

Dokumente:

• Antrag (Ermächtigung zur Abrechnung von Telefongesprächen auf einer Kostenstelle) zur Führung von Dienstgesprächen unter Angabe mehrerer Kostenstellen  
  • als Acrobat-Dokument (PDF)
  • als Microsoft Word Dokument (DOC)
• Kurzanleitung (PIN zum Führen von Dienstgesprächen auf eine Taste einspeichern)

Das Führen von Privatgesprächen erfolgt durch Vorwahl der *2. Nachem Sie diese mit der "OK"-Taste bestätigt haben, werden Sie aufgefordert einen Authorisierungscode einzugeben. Hierbei handelt es sich um die PIN, die Sie vom Dezernat Z/IS erhalten haben, nachdem Sie einen Antrag (als PDF/ DOC)gestellt haben. Im Folgenden können Sie mit # Ihre Eingabe bestätigen oder abwarten, bis das System Sie zur Eingabe der Rufnummer auffordert. Diese können Sie entweder durch Eingabe der # abschließen oder abwarten, bis das System die Rufnummer nach wenigen Sekunden automatisch wählt.

Sie können die *2 und Ihre PIN zum Führen von Privatgesprächen auch auf eine Taste einspeichern.

• Drücken Sie die Sensortaste solange, bis die Abfrage für die Programmierung erscheint.
• Bestätigen Sie mittels der "OK"-Taste.
• Wählen Sie bspw. die Ebene 1 aus und bestätigen Sie diese.
• Im angezeigten Kontextmenü wählen Sie die "Erweiterte Zielwahl" aus und bestätigen diese.
• Unter "Bezeichnung" hinterlegen Sie die Tastenbeschriftung und bestätigen diese.
• Unter "Einstellungen" wird die *2 und die PIN hinterlegt:
  • Beispiele:
    • Ist Ihre PIN die "12345678", dann muss unter den "Einstellungen" folgende Zeichenkette eingetragen werden: *2¬12345678#
      Das Sonderzeichen ¬ erhalten Sie, indem Sie im Display angezeigten Popup-Menü „¬ Pause“ auswählen und mit der „OK“-Taste bestätigen.
    • Möchten Sie zusätzlich eine externe Rufnummer (z.B. 08003301000) mit einspeichern, muss die folgende Zeichenkette eingetragen werden (Vergessen Sie nicht für ein externes Gespräch eine "0" voranzustellen.): *2¬12345678#¬008003301000#

• Wählen Sie "Speichern & beenden" aus.

Hinweise:

• Beim anschließenden Wählvorgang erscheint lediglich die *2 im Display.
• Nachdem Sie die Taste zur Anwahl gedrückt haben, wird weiterhin die Ansage "Bitte geben Sie Ihren Authorisierungscode ein" abgespielt. Anschließend folgte der Text "Bitte geben Sie die übrigen Ziffern für Ihren Anruf ein". Erst danach können Sie Ihre Rufnummer eingeben.
  • Bitte vergessen Sie nicht die Vorwahl der "0" für ein externes Gespräch.
  • Falls Sie die Rufnummer nicht mit der #-Taste abschließen, wird diese nach 6 Sekunden automatisch gewählt.

Dokumente:

• Antrag (Ermächtigung zum Lastschrifteinzug privater Telefongebühren) zur Führung von Privatgesprächen
• Kurzanleitung (PIN zum Führen von Privatgesprächen auf eine Taste einspeichern)