WikiKit Netzwerk - Wiki-Einsatz in KMU

Beteiligte Universitätseinrichtungen:

• Lehrstuhl für Angewandte Informatik in den Kultur-, Geschichts- und Geowissenschaften (Kulturinformatik)
• Rechenzentrum / IT-Support für die Lehre

Das Projekt wird beantragt beim Europäischen Sozialfonds über die virtuelle Hochschule Bayern (vhb.org), zum Förderprogramm s. www.vhb.org/esf

Geplanter Bewilligungszeitraum: Oktober 2010 bis September 2012

Ansprechpartner: Martin Mai , Dr. Klaus Stein

Projektbeschreibung

Kurzbeschreibung als .pdf

Die gemeinsame Erarbeitung und Verwaltung von Wissen wird auch in kleinen und mittelständischen Unternehmen immer wichtiger. Ein immer stärker zu beobachtender Trend ist hierbei der Einsatz leichtgewichtiger kollaborativer Content Management Systeme wie Wikis.
In großen Organisationen von BMW bis Bundeswehr haben Wikis sich von ihrem Status als inoffizieller Bastellösung der IT-Abteilung inzwischen zu  einem offiziellen Teil des betrieblichen Wissensmanagement entwickelt. Die Wiki-Einführung wird in eigenständigen Projekten begleitet, das Wiki kontinuierlich betreut.
Auch in kleineren und mittleren Unternehmen besteht Bedarf nach kollaborativen Wissensmanagement-Lösungen, dieser Bedarf wird auch vermehrt erkannt. Wikis kommen als preisgünstige und einfache Lösung vermehrt zum Einsatz.
Hierbei werden häufig Standardinstallationen genutzt, die mangels technischem Wissen sowie personeller Ressourcen nicht auf die Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten werden. Das Wiki wird installiert, gefolgt von der Aufforderung an die Nutzer, selbiges jetzt „zu füllen“. Ob dies funktioniert hängt an einer Vielzahl technischer, organisatorischer und sozialer Rahmenbedingungen, die die Einbindung in Unternehmenskultur und Workflow unterstützen oder verhindern. Der einzelne Mitarbeiter im Unternehmen bemerkt zwar, daß das Wiki (technisch) oder der Umgang mit dem Wiki (organisatorisch) seinen Anforderungen nicht genügt, hat aber keinen Ansprechpartner und weiß häufig auch nicht, daß Verbesserungen mit geringen Aufwand möglich wären, so daß das Wiki schlicht weniger genutzt wird, es „läuft nicht“.

Das Labor für Semantische Informationsverarbeitung des Lehrstuhls für Angewandte  Informatik in den Kultur-, Geschichts- und Geowissenschaften (kurz: Kulturinformatik) beschäftigt sich mit computergestützter Kommunikation und Kollaboration. Im Forschungsprojekt „ Wikis in Organisationen“  würde der Einsatz von Wikis in Firmen und Organisationen unterschiedlicher Größe untersucht, was sowohl Einblicke in die inhaltliche Nutzung und deren Erfolgsfaktoren ermöglicht als auch technische Probleme und Schwächen aufzeigt, die den effizienten Wiki-Einsatz unnötig erschweren (häufig hängen Erfolg oder Mißerfolg einer Lösung an kleinen, einfach änderbaren technischen oder organisatorischen Punkten).Diese Erkenntnisse sollen nun im Rahmen dieses Projektes an alle Unternehmen zurückfließen und zur Verbesserung des unternehmensinternen Wissensmanagement beitragen.

Auf Basis bestehender Komponenten werden Lösungen für das kollaborative Wissensmanagement in KMU zusammengestellt und für den Unternehmenseinsatz angepaßt. Dies umfaßt zum einen Open-Source-Softwarepakete auf Basis von Standardkomponenten wie Mediawiki und Erweiterungen (Extensions, Templates), die in Hinblick auf die Bedürfnisse der KMU konfiguriert und einfach auf die Bedürfnisse des einzelnen Unternehmens zugeschnitten werden können, aber auch den Aufbau von Dokumentationen und Tutorials, die nicht nur technische, sondern gerade auch organisatorische Aspekte wie die Einbettung des Wikis in den Unternehmensworkflow umfassen.

Im Rahmen des WiO-Projektes wurde der „ Wiki Explorator“ entwickelt, ein Programm zur Analyse von Wiki-Strukturen und deren zeitlicher Dynamik (für Mediawiki). Dieses Tool stieß bei vielen für Wissensmanagement im Unternehmen Verantwortlichen auf Interesse, da es Rückmeldungen über den Zustand des Wikis und damit Ansatzpunkte für Verbesserungen bietet. Im Rahmen dieses Projektes soll aus dem Forschungsprototyp ein in der Praxis einsetzbares Produkt entstehen, das z.B. auch andere Wiki-Engines unterstützt.

Gebündelt werden diese Aktivitäten im projekteigenen WikiKit Netzwerk, einer Plattform zum Erfahrungsaustausch über Wikis im Unternehmenseinsatz, die als Projektportal sowohl der Bereitstellung von Software und Dokumentationen als auch als Anlaufstelle für Fragen, Probleme, Bug-Reports, Support und gemeinsame Projekte dient.