International Outsourcing Management

Dozent:

Dr. rer. pol. Daniel Beimborn, Akad. Rat a.Z.

Voraussetzungen/Organisatorisches:

Alle Materialien und Informationen zu dieser Veranstaltung werden über einen Kurs im Virtuellen Campus bereitgestellt. Bitte melden Sie sich per E-Mail bei Dr. Daniel Beimborn zu diesem Kurs an.

Inhalt:

Die Teilnehmer können Chancen und Risiken von IT-Outsourcing in Firmen identifizieren, Outsourcing-Projekte planen (Outsourcing-Strategie, Business Case, Outsourcing- und Vendorenkonzepte) und durchführen (Vertragsmanagement, Beziehungsmanagement, Wissenstransfer). Damit sind Sie in der Lage, ...

• ... die Fundamentalargumente in IT-Outsourcing-Entscheidungen zu identifizieren und zu evaluieren (Wann macht Outsourcing Sinn?).
• ... IT-Outsourcing-Optionen zu identifizieren und zu bewerten (Wie macht Outsourcing Sinn?).
• ... IT-Outsourcing-Projekten zu planen und zu managen (Transitionsmanagement).
• ... eine Outsourcing-Governance zu entwickeln.
• ... IT-Outsourcing-Beziehungen zu gestalten und zu managen (Vertragsmanagement, Kontrolle, Beziehungsmanagement, Wissenstransfer).
• ... Nearshore- und Offshore-IT-Outsourcing-Optionen sowie andere Outsourcing-Formen zu identifizieren und zu bewerten.

Outsourcing ist eine wichtige Handlungsalternative für IT-Manager. In diesem Modul werden Grundlagen, Vor- und Nachteile des Outsourcing sowie Entscheidungsmodelle, Vorgehensweisen, „best practices“ („warum outsourcen, was outsourcen, wie outsourcen?“) aber auch Probleme und kulturelle Hürden im Bereich IT-Outsourcing und -Offshoring vermittelt, diskutiert und angewendet.

1. Grundlagen des Outsourcings

• Geschichte, Trends, Mythen und Fakten
• Markt und Wachstum
• Definitionen, grundlegende Konzepte und Arten von Outsourcing

2. Outsourcing-Gründe und grundlegende Theorien (Warum outsourcen?)

• Ökonomische und strategische Gründe für Outsourcing
• Theorien zu Prozesskostenvorteilen, Kernkompetenzen usw.

3. Outsourcing-Risiken

• Ökonomische und strategische Risiken durch Outsourcing (welche geschäftskritischen Probleme können entstehen?)

4. Outsourcing-Entscheidungen

• Analyse der Nutzenpotenziale durch Outsourcing
• Analyse der Risiken durch Outsourcing
• Entscheidungsmodelle zur Abwägung von Vorteilen und Risiken
• IT-Portfolio-Auswirkungen

5. Outsourcing-Projekte

• Gestaltung von Verträgen und Service-Level-Agreements
• Organisatorische Vorbereitungen im eigenen Unternehmen („Outsourcing Readiness“)
• Due Diligence
• Strukturierung und Management des Transitionsvorgangs

6. Outsourcing-Governance

• Management laufender Outsourcing-Beziehungen
• Kontrolle, Change-Management und Beziehungsmanagement
• Management des Wissensaustausches

7. Vendoren-Perspektive und Outsourcing-Netzwerke

• Managementanforderungen und -aspekte auf der „anderen“ Seite
• Potenziale von Outsourcing-Netzwerken gegenüber 1:1-Beziehungen

8. Spezielle Formen von Outsourcing, neue Trends und ihre Besonderheiten

• Business Process Outsourcing (BPO)
• Application Service Providing (ASP), Software-as-a-Service (SaaS)
• Crowdsourcing etc.

9. Nearshore- und Offshore-Outsourcing

• Risiken, Kosten und Chancen
• Bedeutung von und Umgang mit kulturellen Hürden
• Global IT-Delivery-Models

10. Ökonomische und gesellschaftliche Auswirkungen von Outsourcing und Offshoring

• Gesellschaftliche Reaktionen und Veränderungen
• Implikationen für nationale Arbeitsmärkte und globale IT-Märkte
• Langfristige Konsequenzen für Unternehmen

Empfohlene Literatur:

• Carmel, E., and Tjia, P. (2005). Offshoring Information Technology - Sourcing and Outsourcing to a Global Workforce. Cambridge: Cambridge University Press.
• Gottschalk, P., and Solli-Saether, H. (2006). Managing Successful IT Outsourcing Relationships. Hershey (PA): IRM Press.
• Oshri, I., Kotlarksy, J., and Willcocks, L. (2009). The Handbook of Global Outsourcing and Offshoring. London, Palgrave.
• Beimborn, D. (2007) „Cooperative Sourcing“, Gabler, Wiesbaden.
• IAOP (2010). Outsourcing Professional Body of Knowledge. Zaltbommel: Van Haren Publishing.
• Lacity, M.C., Khan, S.A., and Willcocks, L.P. (2009). "A Review of the IT Outsourcing Literature: Insights for Practice," Journal of Strategic Information Systems (18:3), pp 130-146.