Outsourcing

Ein Schwerpunkt der Outsourcing – Forschung des ISDL-Teams sind Fragestellungen des optimalen Sourcing-Mixes und der Gestaltung von Dienstleisterbeziehungen. Welche Aufgaben sollte ein Unternehmen selbst ausführen, und welche Aktivitäten sollte sie an Dienstleister auslagern? Welche Geschäftsprozesse lassen sich mit denen anderer Unternehmen im Rahmen eines „Cooperative Sourcing“ bündeln – bspw. für das Beispiel von Banken in Transaktionsbanken oder Kreditfabriken? Ziel der Forschung ist es sowohl Entscheidungsunterstützungsmodelle entwickeln als auch über Fallstudien und Umfragen einen empirischen Einblick in die Entscheidungsprozesse zu erhalten, um Unternehmen geeignete Unterstützung in diesen Fragestellungen anbieten zu können.

Ein weiterer Schwerpunkt beschäftigt sich mit der optimalen Gestaltung der Outsourcingbeziehung. Nachdem in der Vergangenheit sehr häufig der Vertrag und seine Konsequenzen im Mittelpunkt der Forschung aber auch im Bewusstsein der Outsourcing-Manager standen, entsteht zunehmend die Gewissheit, dass eine Outsourcingbeziehung eine enge partnerschaftliche Beziehung erfordert, um erfolgreich sein zu können. Der Schwerpunkt unserer empirischen Aktivitäten liegt folglich auf dem optimalen Management der Beziehung selbst. Welches sind die relevanten Faktoren einer „guten“ Beziehung? Wie kann das Niveau von Kommunikationsqualität, Vertrauen, gegenseitigem fachlichen Verständnis, Engagement und Flexibilität einer Beziehung eingeschätzt und gefördert werden? Aufbauend auf einem gemeinsam mit Partnerunternehmen entwickelten Messinstrument für Beziehungsqualität untersuchen wir diesen Bereich mit Fallstudien und Breitenbefragungen, sodass Best Practices und Handlungsempfehlungen abgeleitet werden können.

Forschungsteam

Prof. Dr. Tim Weitzel, Dr. Daniel Beimborn

Veröffentlichungen:

Beimborn, Daniel; Blumenberg, Stefan; König, Wolfgang; Martin, Sebastian F.; Moos, Bernhard; Schlosser, Frank; Weitzel, Tim (2009), Erfolgreiche Gestaltung partnerschaftlicher Outsourcingbeziehungen: Relationale Faktoren im Outsourcingmanagement der 1.000 größten Banken in Deutschland; Books on Demand, Norderstedt (ISBN 978-3-8391-2901-2), online Zugriff