IT Business Alignment

IT-Business-Alignment bezeichnet die fortlaufende, gegenseitige Abstimmung von Geschäftsbereichen und IT-Bereich auf strategischer (Ziele, Strategien, Pläne, …), taktischer (Portfolio, Infrastruktur, …) und operativer Ebene (Tagesgeschäft, Projekte, Geschäftsprozesse). Dabei kann auf allen drei Ebenen zwischen strukturellem (Organisation, Strukturen, Abläufe) und sozialem (Kommunikationsqualität, gegenseitiges Vertrauen, bereichsübergreifendes Wissen) Alignment unterschieden werden. Die Bedeutung von IT-Business-Alignment für die Erbringung eines IT-Geschäftswertbeitrags wurde in den letzten Jahren sowohl durch wissenschaftliche Studien (vgl. z. B. Beimborn et al. 2006; Wagner 2007) als auch durch Befragungen von IT-Vorständen (z. B. Luftman 2006-20101) unterstrichen. Im Zuge zunehmender Outsourcing-Aktivitäten spielt IT-Business-Alignment dabei längst nicht mehr nur eine unternehmensinterne Rolle, sondern adressiert auch die unternehmensübergreifende Abstimmung mit Wertschöpfungspartnern.

Trotz dieser Erkenntnisse fehlt nach wie vor ein anerkanntes Vorgehensmodell zur Verbesserung des sozialen IT-Business-Alignments auf allen Ebenen. Daher beschäftigt sich das ISDL-Team intensiv mit der Entwicklung neuer Erkenntnisse speziell im Bereich konkreter Management-Maßnahmen, mit deren Hilfe das IT-Business-Alignment nachhaltig positiv beeinflusst und gesteuert werden kann. Ausgehend von einem validen theoretischen Rahmenwerk soll mit Hilfe von Fallstudien und Experteninterviews ein effektives, softwaregestütztes Werkzeug zur kontinuierlichen Erfassung und Beurteilung der aktuellen Alignment-Situation in Unternehmen entstehen. Die resultierenden Ergebnisse sollen helfen, zielführende Handlungsempfehlungen für eine messbare Verbesserung insb. des sozialen IT-Business-Alignments zu generieren und eine „Alignment-Governance“ zu entwickeln.

In der Vergangenheit wurden bereits Umfragen unter den 1.000 größten deutschen Banken (2005), den 1.500 größten US-Banken (2007), den 1.000 größten deutschen Banken mit Outsourcing (2008) sowie den 3.000 größten deutschen Dienstleistungsunternehmen (2009) durchgeführt und ausgewertet, um das Thema IT-Business-Alignment umfangreich auf Unternehmensebene zu beleuchten. Die Ergebnisse zeigen u.a., dass…

• … weiche Faktoren (z. B. gegenseitiges Vertrauen, Verständnis und Respekt) die wichtigsten Faktoren für IT-Business-Alignment darstellen, jedoch in der Mehrheit der Unternehmen nur moderat bis schwach ausgeprägt sind
• … zentrale Treiber von IT-Business-Alignment wie eine gemeinsame Arbeit und Zugriff auf die Geschäftsprozessdokumentation, gegenseitige Schulungen, oder auch Job-Rotationen nur in wenigen Unternehmen vorzufinden sind
• …  gutes innerbetriebliches IT-Business-Alignment auch wichtig für die Beziehung zu externen IT-Dienstleistern ist
• … IT-Business-Alignment ein maßgeblicher Erfolgsfaktor für die effektive Konzeption und Implementierung einer service-orientierten Architektur ist
• … häufig fehlende Kenntnis der Geschäftsprozesse und in der Folge mangelnde fachliche Problemlösungskompetenz auf Seiten der IT ein Haupthindernis für effektivere und flexiblere IT-Anwednungen sind
• … die Kommunikation zwischen Fachabteilungen und IT-Einheit in US-Banken intensiver und qualitativ besser eingeschätzt wird als in deutschen Kreditinstituten, was sich bei vergleichbarer Qualität der Fachkompetenzen in beiden Ländern in einer besseren Geschäftsprozessleistung auf Seiten der US-Banken niederschlägt

Neben umfragebasierten Studien führen wir bei einzelnen Unternehmen detailliertere Fallstudien durch, um tiefer gehende Einblicke zu erhalten und die Erkenntnisse weiter zu präzisieren. Sollten Sie oder Ihr Unternehmen Interesse an gemeinsamen Aktivitäten haben, würden wir uns über eine Kontaktaufnahme freuen.

Team: Prof. Dr. Tim Weitzel, Dr. Daniel Beimborn, Frank Schlosser (Ansprechpartner)

Ausgewählte Publikationen

Weitere Publikationen:

Luftman, J.; Kempaiah, R. (2006): Key Issues for IT Executives 2005, in: MISQ Executive, Vol. 5, No. 2, pp. 81-99.
Luftman, J.; Kempaiah, R. (2007): An Update on Business-IT Alignment: “A Line” Has Been Drawn, in: MISQ Executive, Vol. 6, No. 3, pp. 165-177.
Luftman, J.; Kempaiah, R. (2008): Key Issues for IT Executives 2007, in: MISQ Executive, Vol. 7, No. 2, pp. 99-112.
Luftman, J.; Kempaiah, R.; Rigoni, E.H. (2009): Key Issues for IT Executives 2008, in: MISQ Executive, Vol. 8, No. 3, pp. 151-159.
Luftman, J.; Ben-Zvi, T. (2010): Key Issues for IT Executives 2009: Difficult Economy´s Impact on IT, in: MISQ Executive, Vol. 9, No. 1, pp. 49-59.